得物平台购买瓶古驰香水包装造假 男子怒斥平台监管不力

近年来，随着电商平台的蓬勃发展，奢侈品线上交易逐渐成为主流消费方式。然而，假货泛滥、真假难辨的问题也日益凸显，成为消费者心中的一根刺。据中消协数据显示，2022年奢侈品电商投诉量同比增长47%，其中"真假混卖"、"包装造假"等问题尤为突出。就在近日，一则"得物平台购买52瓶古驰香水包装造假"的新闻引发热议，消费者张先生怒斥平台监管不力，再次将电商平台商品真伪问题推上风口浪尖。

奢侈品电商乱象：包装造假成新套路

张先生花费近10万元在得物平台购入52瓶古驰香水，收货后发现包装存在明显造假痕迹。专业鉴定显示，这批香水的包装盒、防伪标签等均为仿制，与正品存在多处差异。更令人震惊的是，该批商品均带有得物平台的"鉴别证书"。业内人士透露，当前奢侈品造假已形成完整产业链，从产品到包装再到"鉴定证书"都能全套伪造。一些不法商家甚至会回收正品包装进行二次利用，让消费者防不胜防。

平台监管漏洞：鉴别体系遭质疑

得物平台一直以"先鉴别，后发货"为核心卖点，但此次事件暴露出其鉴别体系存在严重漏洞。调查发现，平台鉴别师资质参差不齐，部分鉴别过程流于形式。更值得关注的是，平台既当"裁判员"又当"运动员"的商业模式，让其中立性备受质疑。消费者维权时，平台往往以"鉴别仅供参考"为由推卸责任。多位专家指出，电商平台应当建立更严格的品控机制，引入第三方权威鉴定机构，才能真正保障消费者权益。

消费者维权困境：举证难成本高

事件曝光后，张先生的维权之路并不顺畅。平台起初仅同意退货退款，在舆论压力下才承诺"假一赔三"。这反映出奢侈品维权的普遍困境：专业鉴定费用高昂、维权周期长、举证难度大。法律人士表示，根据《消费者权益保护法》，商家售假应承担退一赔三责任，但实际操作中消费者往往处于弱势地位。建立便捷的维权通道、降低鉴定门槛，成为保护消费者权益的当务之急。

这起事件不仅是个案，更折射出整个奢侈品电商行业的信任危机。当"鉴别证书"都不再可信，消费者还能相信什么？平台方必须正视问题，从技术、制度、监管等多个维度筑牢防线，才能重获消费者信任。毕竟，在消费升级的大背景下，保证正品不该是奢侈，而是底线。