女子称按摩遭猥亵 技师辩称是乳腺调理专家说法遭质疑

近年来，随着都市生活节奏加快，按摩理疗行业迎来爆发式增长。据天眼查数据显示，2023年全国新增养生保健企业超12万家，行业规模突破8000亿元。然而繁荣背后暗藏隐忧——多地频发"按摩变味"事件，女性消费者在密闭空间遭遇"咸猪手"的投诉量三年增长240%。近日，#女子称按摩遭猥亵技师辩称乳腺调理#的话题冲上热搜，再次将行业乱象推向舆论风口。

密闭空间成性骚扰温床

涉事会所监控显示，女顾客在独立包间接受服务时，男技师以"检查乳腺增生"为由实施不当接触。心理学专家指出，这类案件往往呈现"三无特征"：无第三方见证、无标准化操作流程、无即时取证手段。中国裁判文书网数据显示，2022年涉及按摩性骚扰的87起案件中，仅23%最终认定违法，取证难成为维权最大障碍。

伪专业话术套路深

涉事技师声称持有"中医乳腺调理师证"，但卫健委工作人员证实该证书并非国家认可资质。记者调查发现，某些培训机构只需缴纳1980元、学习三天即可颁发各类"康复理疗师"证书。这些伪造的专业身份不仅成为不法分子护身符，更误导消费者放松警惕。北京中医药大学教授强调，正规乳腺调理需持医师资格证，且必须事先签署知情同意书。

平台审核机制形同虚设

涉事商家在某团购平台收获4.8分好评，页面赫然标注"专业理疗""持证上岗"等标签。互联网维权联盟检测发现，32家被投诉过的按摩店中，仍有26家活跃在各大平台首页推荐位。平台算法更倾向于展示高销量店铺，对资质审查往往流于形式，用户差评容易被新刷的好评覆盖。

消费者维权陷入死循环

当事人李女士反映，报警后因"证据不足"未能立案，向消协投诉又遭遇"服务类投诉需先行鉴定"的条款限制。法律专家指出，此类案件存在"三难困境"：难以第一时间固定证据、难以界定服务越界标准、难以追究平台连带责任。部分受害者因取证成本过高，最终选择息事宁人。

行业标准缺失埋隐患

对比日本要求理疗师必须通过国家考试、美国强制安装监控设备等做法，我国目前仅有《沐浴按摩业管理办法》等粗线条规定。全国保健服务标准化技术委员会透露，针对肢体接触类服务的《操作规范国家标准》仍在制定中。缺乏细化的服务边界界定，使得灰色地带持续滋生乱象。

这起事件折射出新兴服务业在野蛮生长过程中的监管盲区。当健康需求遇上安全焦虑，如何构建让消费者放心的服务环境，成为摆在行业与监管部门面前的必答题。中国消费者协会最新发布的《服务领域维权指南》特别强调，消费者在接受具有身体接触的服务时，有权要求异性工作人员回避，并可随时终止服务。