永辉超市新规：现金支付分币零头全舍，消费者权益如何保障？

在移动支付普及率超过86%的中国，现金支付正在成为"少数派"的选择。然而，永辉超市近日一则"现金支付分币零头全舍"的新规，却意外引发了全民热议。据中国消费者协会数据显示，2023年涉及"现金支付找零"的投诉量同比激增35%，折射出数字经济时代下传统支付方式面临的新困境。当商家以"提高效率"为由单方面修改规则，那些不擅长使用智能手机的老年人、农民工等群体，他们的消费权益又该如何保障？

现金支付遭遇"四舍五入"潜规则

永辉超市的新规并非个案，沃尔玛、家乐福等商超此前都曾推行类似政策。商家普遍解释称，分币在流通过程中损耗大、清点成本高，且央行已停止发行1分、2分、5分硬币。但根据《人民币管理条例》规定，以人民币支付境内一切公共和私人债务，任何单位和个人不得拒收。法律专家指出，商家单方面规定"舍零"涉嫌变相拒收法定货币，消费者有权要求按实际金额结算。

被遗忘的"数字弱势群体"权益困境

中国老龄办数据显示，全国60岁以上老人中使用智能手机的比例不足50%。当超市收银员说出"建议使用手机支付"时，很多老人只能默默接受零头被舍。更值得关注的是，全国2.86亿农民工中，仍有超30%主要使用现金结算。中国人民大学普惠金融研究院报告显示，这些"数字弱势群体"每年因各种"零头处理规则"造成的损失人均达87元，相当于被征收了隐形的"现金税"。

国际经验揭示的零钱处理智慧

在日本，商家会用糖果代替1日元零钱；澳大利亚推行"零钱捐赠计划"，将找零自动捐给慈善机构；欧盟则立法要求商家必须备足零钱。这些做法既尊重了现金支付权，又解决了分币流通难题。反观国内，部分超市甚至出现"双向取整"——现金支付时舍零，电子支付时却照常收取分币。这种选择性执行的做法，暴露出商家服务意识的缺失。

构建多元支付生态的平衡之道

央行数字货币研究所建议，商家可设立"零钱备用金"或提供储值卡找零服务。上海市消保委则倡导"五舍六入"的柔性处理方式，既降低运营成本又保障公平。清华大学经管学院研究显示，提供零钱捐赠选项的商家，顾客满意度提升22%。在移动支付大行其道的今天，保留现金支付通道不仅是对法律的遵守，更是对企业社会责任的一种考验。