南京冰雹砸坏多辆汽车 保险公司理赔指南来了

近日，南京突遭极端天气袭击，鸡蛋大小的冰雹从天而降，导致数千辆汽车挡风玻璃碎裂、车身凹陷，不少车主在社交平台晒出"伤痕累累"的爱车照片。这场突如其来的天灾不仅让车主们心痛不已，更暴露出许多人在车险理赔方面的知识盲区。据江苏省保险行业协会统计，仅6月15日当天，南京地区就接到车险报案超过5000起，创下近三年单日报案量新高。面对如此大规模的集中理赔，如何高效完成定损理赔成为广大车主最关心的问题。

冰雹灾害属于哪种保险责任范围

许多车主在发现爱车被砸后，第一反应是翻看保单确认理赔范围。根据中国银保监会发布的《商业车险示范条款》，冰雹属于典型的"自然灾害"范畴，只要投保了车损险，保险公司就应当予以理赔。值得注意的是，2020年车险综合改革后，玻璃单独破碎险、自燃险等7个附加险都已并入车损险主险，这意味着即使只投保了基础车损险，冰雹造成的玻璃损坏也在保障范围内。但需要特别提醒的是，如果仅投保交强险而未投保商业车损险，则无法获得理赔。

遭遇冰雹后车主该如何正确处理

发现车辆受损后，车主应立即采取"三步走"策略：首先用手机多角度拍摄现场照片和视频，特别注意要包含车牌号、受损部位特写及周围环境；其次在48小时内拨打保险公司报案电话，目前主流保险公司都开通了微信小程序快速报案通道；最后等待查勘员联系，疫情期间多数公司支持远程视频定损。需要特别注意的是，切勿擅自移动现场或修理车辆，否则可能影响理赔认定。对于受损严重的车辆，可要求保险公司提供拖车服务，这项服务通常包含在车险增值服务中。

定损理赔过程中有哪些常见误区

在实际理赔过程中，不少车主存在认知偏差。最常见的是认为"小损伤不值得报案"，事实上冰雹造成的凹坑虽小，但全车喷漆修复费用可能高达数千元；另一个误区是"必须去4S店维修"，其实保险公司无权指定维修点，车主可自主选择有资质的修理厂；还有部分车主担心"理赔会影响来年保费"，实际上因自然灾害导致的理赔记录不会计入无赔款优待系数计算。理赔专家建议，对于损失金额在1000元以上的情况都应正常报案，目前南京各保险公司已启动重大灾害应急预案，简化理赔流程，最快可实现24小时内赔付到账。

随着全球气候变化加剧，极端天气事件频发已成为新常态。此次南京冰雹灾害给广大车主上了一堂生动的风险教育课，也提醒我们在日常用车过程中要定期检查保单有效性，了解保障范围。保险公司方面表示，将持续优化自然灾害应急响应机制，通过科技手段提升理赔效率，让车主在遭遇不可抗力时能得到及时保障。