从魏建军'听到网友声音'的表态，看长城汽车用户战略新动向

在新能源汽车市场竞争白热化的当下，"用户思维"正成为车企破局的关键。随着Z世代成为消费主力，传统"闭门造车"的模式逐渐失灵，社交媒体上"长城设计太土""营销用力过猛"等吐槽屡见热搜。当魏建军在长城汽车年度大会上说出"要真正听到网友声音"时，这家以军事化管理著称的车企，正在掀起一场从产品研发到品牌建设的用户战略革命。

从坦克300用户共创看产品开发范式转变

长城旗下坦克300的改装文化风靡越野圈，背后是产品经理24小时在线收集车主建议的"饱和式互动"。这款车型上市后历经5次OTA升级，新增的越野辅助功能有37%创意直接来自用户社区。魏建军在内部会议中强调："工程师思维要转向用户场景思维"，如今哈弗大狗的车机系统甚至开放了第三方开发者接口，让车主参与功能插件开发。

高管入驻B站背后的品牌年轻化突围

长城CMO李瑞峰亲自运营B站账号，用"长城到底会不会起名"等话题与年轻人玩梗互动。数据显示，其"枭龙MAX"上市期间，高管直播带来的流量占预售订单的18%。这种去权威化的沟通方式，正在消解传统车企的"高冷"形象。魏建军要求管理层"每月必须完成8小时用户直连"，包括参与车友群讨论、回复微博评论等具体指标。

欧拉APP变身女性社交平台的双向价值

欧拉品牌APP中"女神研究院"板块日活突破20万，用户自发形成的改装分享圈层催生了官方周边商城。更值得关注的是，APP中31%的充电桩建设建议被纳入2023年基建规划。这种将工具型APP转化为社交生态的运营策略，使欧拉在女性用户净推荐值(NPS)上领先行业12个百分点。

技术民主化：蜂巢能源的"用户定义电池"实验

长城旗下蜂巢能源启动的"用户定义电池"项目，让电动车车主投票选择快充倍率、能量密度等核心技术参数。出乎意料的是，62%用户宁愿牺牲5%续航也要换取更安全的固态电解质方案。这种"用数据投票"的决策机制，正在重构从实验室到生产线的技术开发路径。魏建军在内部强调："用户不该只是终点，而应是研发的起点。"

当传统车企还在为"用户运营是不是伪命题"争论时，长城汽车已通过魏建军的这次表态，将用户战略从营销层面升级为组织能力。从产品定义到技术研发，从品牌建设到服务体系，一场由用户需求驱动的全价值链变革正在发生。这场变革的终极考验，或许是如何在规模化生产与个性化需求之间找到动态平衡点。