游客在西湖景区被农药喷到嘴里？景区回应：正在核实情况

近年来，随着国内旅游市场的快速复苏，景区安全管理问题频频成为社会关注焦点。从高空项目坠落事故到野生动物伤人事件，游客安全问题始终牵动着公众神经。特别是在疫情防控常态化背景下，游客对景区卫生和环境安全的期待值更高。就在这样的背景下，一则"游客在西湖景区被农药喷到嘴里"的爆料在社交媒体引发热议，再次将景区安全管理推上风口浪尖。

农药喷洒事件引发游客安全担忧

据网友爆料，在杭州西湖景区游玩时，突然遭遇绿化养护人员喷洒农药，部分药雾飘入口中。该游客描述当时"嘴里发苦，喉咙不适"，立即向景区投诉。事件曝光后迅速发酵，网友纷纷质疑景区在游客密集区域进行农药喷洒作业的合理性和安全性。类似事件并非个例，此前多地都出现过景区消杀作业影响游客健康的情况。

景区回应称正在核实具体情况

针对网络爆料，西湖景区管委会办公室工作人员回应称已注意到相关情况，正在核实事件真实性及具体细节。景区方面表示，日常绿化养护都有严格的操作规范，包括避开客流高峰时段、设置警示标识等。若查明确实存在违规操作，将严肃处理相关责任方。目前尚不清楚事发时是否设置了安全警示，以及喷洒的是何种药剂。

农药使用规范与游客安全如何平衡

景区绿化养护中使用农药是普遍现象，但必须遵循《农药管理条例》等相关规定。专家指出，在游客活动区域喷洒农药应当选择低毒产品，避开客流高峰，并做好警示隔离。实际操作中，部分景区为降低成本或图方便，可能存在违规操作。此次事件反映出景区在日常管理中存在漏洞，需要建立更完善的农药使用审批和监管机制。

游客维权面临取证难题

类似事件中，游客维权往往面临举证困难。农药残留检测时效性强，等游客就医后往往错过最佳检测时机。法律人士建议，遇到此类情况应立即拍照录像留存证据，并第一时间到正规医疗机构检查。同时呼吁景区管理部门建立快速响应机制，在类似纠纷中主动配合调查，而不是简单否认了事。

景区安全管理体系亟待升级

此次事件暴露出景区在安全管理上的短板。随着旅游消费升级，游客对安全、舒适度的要求越来越高。景区不能仅满足于"事后回应"，而应该建立预防性的安全管理体系。包括优化作业流程、加强员工培训、完善监控系统等。特别是在使用农药等特殊作业时，必须制定更严格的操作规范，确保游客安全万无一失。