校方回应学生退多件裙子:涉事学生行为涉嫌违规,将追责
近年来,电商"七天无理由退货"政策被部分消费者玩坏的事件频上热搜。从"旅游穿新衣拍照后退货"到"购买奢侈品用完即退",规则漏洞正被不断试探。近日某高校学生批量退60多件裙子的新闻再次引爆舆论,校方回应"该生行为涉嫌违规将追责"的表态,将大众视线聚焦到信用消费与规则意识的边界问题。
七天无理由退货遭遇"薅羊毛"式操作
涉事学生在某电商平台集中购买60余件不同款式裙子,穿着拍照后发起批量退货。平台数据显示,这些订单均卡着7天期限提交退货申请,部分衣物存在明显穿着痕迹。这种将退货政策当作"免费试衣间"的行为,已超出正常消费范畴。类似操作在社交平台被称作"退货党攻略",正形成灰色产业链。
校方通报揭露学生诚信档案漏洞
高校在声明中特别强调"该行为违反校规第三章第十五条",据了解该校学生手册明确规定"不当牟利行为将记入诚信档案"。但调查发现,多数高校对学生在校外商业平台的行为缺乏有效监管机制,此次事件暴露了信用教育与社会实践脱节的问题。有教师透露,部分电商平台甚至成为学生"信用套现"的实验场。
平台风控系统面临新挑战
涉事电商平台回应称,该用户账号已被限制退货权限。但业内人士指出,当前风控系统主要防范职业"退货党",对分散的个体违规缺乏有效识别。数据显示,2023年滥用退货政策导致的损失同比上涨37%,其中学生群体占比达21%。平台算法需要升级应对"间歇性集中退货"等新型操作模式。
法律专家解读退货权边界
《消费者权益保护法》第二十五条明确"商品应当完好"是退货前提。中国政法大学专家指出,批量购买服饰拍照后退货,涉嫌违反诚实信用原则,可能构成《民法典》规定的"权利滥用"。浙江某法院已有判例支持商家追讨恶意退货造成的损失,但实际执行仍面临举证难题。
信用社会建设需要多方协同
此次事件折射出信用体系建设的深层矛盾。消费者协会呼吁建立跨平台的信用共享机制,高校正在探索将商业信用纳入德育考核。某电商平台试点"退货保险费"制度后,恶意退货率下降43%。专家建议,应通过技术手段建立"信用护照",实现教育机构、商业平台与社会征信系统的数据联动。
当"钻规则空子"成为社交平台炫耀的资本,这场关于诚信的考试没有旁观者。从高校到企业,从法律到技术,构建健康的消费生态需要全社会共同答题。