混乱小镇售票员用B检票TXT，网友直呼太离谱！

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，公共服务领域的智能化转型却频频出现"水土不服"现象。从地铁闸机人脸识别失灵到景区电子票务系统崩溃，技术赋能过程中的荒诞剧不断上演。最近某小镇售票员用B检票TXT文件的离奇操作被网友曝光，再次引发公众对基层服务数字化"形似神不似"的强烈质疑——当科技应用沦为形式主义，最终买单的永远是普通百姓。

纸质思维驾驭数字工具酿闹剧

曝光的现场视频显示，该售票员将乘客身份证号码手工录入文本文档，随后像查验纸质车票般逐行核对TXT文件内容。这种"新瓶装旧酒"的操作方式，暴露出基层工作者对数字化工具的理解仍停留在纸质办公时代。更令人啼笑皆非的是，当系统提示检票成功时，工作人员竟坚持要完成自己创建的"二次核验"流程，这种对技术缺乏基本信任又盲目自信的矛盾状态，正是当前数字化转型中的典型缩影。

形式主义数字化侵蚀服务本质

事件背后折射出某些部门将"上系统"等同于"智能化"的认知误区。据业内人士透露，该检票系统实际具备扫码核验功能，但管理人员为追求"创新亮点"，强制要求叠加传统登记流程。这种为数字化而数字化的做法，不仅使工作效率倒退二十年，更制造出"系统里走一遍，本子上记一遍"的双重负担。当技术应用变成应付考核的面子工程，再先进的系统也难免沦为装点门面的电子花瓶。

数字鸿沟下的基层困境待破解

深入调查发现，涉事售票员曾三次参加系统操作培训，但课件中满是"去中心化""区块链"等晦涩术语。这种脱离实际的培训方式，导致许多基层工作者对智能设备产生抵触心理。专家指出，当前公共服务数字化存在"重硬件投入、轻能力建设"的普遍问题，部分单位采购百万级系统却舍不得雇佣专业运维，最终出现"高级设备低级使用"的荒诞现象，这提醒我们数字化转型必须重视"最后一公里"的人才适配。

从手工登记升级为电子记录本是进步，但若只改变信息载体而不革新服务思维，这样的数字化不过是场昂贵的cosplay。当某天我们发现，科技没有让生活更便捷，反而制造出更多"用B检票TXT"式的黑色幽默，或许该重新思考什么才是真正有温度的技术赋能。