高价浪琴手表表盘脱落,品牌方回应称将进行质量检测
在奢侈品消费持续升温的当下,高端腕表不仅是计时工具,更是身份与品味的象征。然而,近期频频曝出的"万元表盘脱落"事件,却让消费者对奢侈品的质量保障产生质疑。据黑猫投诉平台数据显示,2023年高端腕表类投诉量同比激增67%,其中表盘脱落、机芯停走等质量问题占比高达42%。就在上周,一则#高价浪琴手表佩戴三月表盘脱落#的话题冲上热搜,引发网友对"奢侈品是否物有所值"的激烈讨论。
万元腕表频现"掉盘门"引消费者担忧
涉事消费者王先生向记者展示的购买凭证显示,这款浪琴名匠系列腕表官方售价达18900元。但在日常佩戴三个月后,表盘竟突然脱落。"轻轻一碰就掉下来,连最基本的佩戴功能都无法保证。"更让王先生气愤的是,专柜最初以"人为损坏"为由拒绝保修。类似案例并非个例,在某社交平台上搜索"浪琴表盘脱落",相关投诉帖超过200条,涉及康卡斯、博雅等多个畅销系列。值得注意的是,这些出现问题的腕表购买时间多在1年保修期内。
品牌方回应暴露售后标准模糊地带
面对舆论压力,浪琴中国客服部负责人最终回应称:"已收到消费者反馈,将安排专业技术团队对问题手表进行检测。"但记者调查发现,品牌方提供的《保修条款》中,对于"表盘脱落是否属于质量问题"并无明确界定。多位业内人士透露,目前腕表行业普遍存在"外观件争议",即品牌方常将表壳、表盘等部件损坏归咎于消费者使用不当。中国消费者协会专家指出,根据《消费品使用说明》规定,正常佩戴情况下出现的功能性故障,理应纳入质量保修范围。
第三方检测揭示高端腕表品控隐忧
国家钟表质量监督检验中心披露的数据显示,2022年送检的奢侈腕表中,有13.7%存在装配工艺缺陷。其中表盘装配问题占比达31%,主要表现为固定脚位松动、粘合剂失效等。检测工程师李明解释道:"部分品牌为追求超薄设计,过度削减结构强度,导致表盘固定系统承受力不足。"更值得关注的是,某些售价过万的腕表,其表盘固定成本竟不足百元。这种"重营销轻质量"的做法,正在透支消费者对奢侈品牌的信任。
随着事件持续发酵,已有消费者发起集体维权,要求浪琴公布详细检测报告。北京市朝阳区市场监管局表示,已就该品牌投诉量异常增长情况启动专项调查。这场关于"奢侈品质量底线"的讨论,或将推动整个腕表行业重新审视其品控体系与售后标准。